Política de Privacidad de AdminCalls

Última actualización: 27 de octubre de 2026

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En TGLABS ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal de los usuarios ("usted" o "el Usuario") que utilizan la aplicación móvil AdminCalls (en adelante, la "Aplicación").

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información cuando utiliza nuestra Aplicación, la cual está diseñada exclusivamente para la realización de llamadas corporativas mediante tecnología VoIP basada en extensiones predefinidas.

Al utilizar AdminCalls, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, le rogamos que no utilice la Aplicación.

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1. Información que Recopilamos

AdminCalls ha sido diseñada bajo el principio de minimización de datos. Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para permitirle el acceso y el funcionamiento del servicio VoIP:

• Datos de Autenticación: Para iniciar sesión en la Aplicación, procesamos su correo electrónico y contraseña. Estas credenciales son gestionadas de forma segura a través de los servicios de autenticación de Google Firebase.

• Datos de Llamadas VoIP: Las llamadas realizadas a través de la Aplicación utilizan tecnología P2P (punto a punto) y son procesadas a través de los servidores propios de la empresa TGLABS para establecer la comunicación con las extensiones predefinidas.

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2. Información que NO Recopilamos

Para su absoluta tranquilidad y cumplimiento de privacidad, AdminCalls NO recopila, almacena ni accede a:

• Libreta de Contactos: La app no solicita permisos para acceder a los contactos de su dispositivo, ni permite agregar o gestionar agendas de contactos personales.

• Historial o Registros de Llamadas: No se almacenan registros (logs), duración, marcas de tiempo ni historiales de las llamadas realizadas o recibidas a través de la Aplicación en nuestros servidores ni en su dispositivo.

• Datos de Geolocalización: La aplicación no rastrea ni recopila la ubicación geográfica del usuario.

• Herramientas de Analítica o Publicidad: La Aplicación no integra SDKs de terceros para análisis de comportamiento, métricas de uso ni redes publicitarias.

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3. Uso de la Información

La escasa información recopilada (correo electrónico y contraseña) se utiliza exclusivamente para:

• Verificar su identidad y permitirle el acceso seguro a la plataforma de llamadas corporativas.

• Gestionar la sesión activa del usuario dentro de la Aplicación.

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4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

• Infraestructura: Los datos de acceso y autenticación se almacenan de forma segura utilizando la infraestructura en la nube de Google Firebase, la cual cumple con altos estándares globales de seguridad y cifrado.

• Procesamiento de VoIP: Las llamadas P2P son enrutadas a través de los servidores de TGLABS bajo protocolos seguros de comunicación.

• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad de sus credenciales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

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5. Compartir Información con Terceros

TGLABS no vende, comercializa, alquila ni comparte su información personal con terceros. Sus datos de acceso solo son procesados por el proveedor de infraestructura tecnológica (Google Firebase) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad, y nunca con fines comerciales o publicitarios.

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6. Retención de Datos

• Sus datos de inicio de sesión se conservarán en nuestros sistemas mientras su cuenta permanezca activa y autorizada por el sistema administrativo de la organización.

• Dado que no almacenamos registros de llamadas, no existen metadatos de llamadas retenidos en nuestros servidores.

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7. Eliminación de Cuenta y Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a solicitar la baja, desactivación o eliminación de su cuenta y de sus datos asociados en cualquier momento.

• Puesto que las altas de usuario son gestionadas a través del sistema administrativo corporativo, para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y datos de acceso, puede ponerse en contacto directamente con el administrador de su sistema o escribirnos a nuestro correo de soporte: soporte@tglabsecuador.com. Procesaremos su solicitud a la brevedad posible.

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8. Privacidad de los Menores

AdminCalls es una aplicación de uso estrictamente profesional y corporativo. No está dirigida a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

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9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos cualquier cambio directamente en esta página y, si los cambios son significativos, se lo notificaremos a través de los canales corporativos correspondientes. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

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10. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios acerca de esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Empresa: TGLABS

• Correo electrónico de soporte: soporte@tglabsecuador.com